POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si han transcurrido más de 14 días desde que recibió su pedido, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
– Libros con signos evidentes de uso.
– CD, DVD, cintas VHS, programas informáticos, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
– Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
– Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Determinados tipos de artículos están exentos de devolución. No aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden devolverse:
– Tarjetas regalo
– Productos de software descargables
– Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para realizar su devolución, necesitará un recibo o justificante de compra.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Si no queda satisfecho con su compra, puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido y le reembolsaremos el importe íntegro.
Empezaremos a tramitar su pedido 24 horas después de haberlo realizado. Esto nos da tiempo para comprobar su pedido y corregir cualquier error que pueda haberse producido. Una vez transcurrido este plazo, no podremos reembolsarle el importe si cambia de opinión o ha cometido un error al realizar el pedido.
No obstante, una vez recibido el producto, puede devolverlo en determinadas condiciones. Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También deberá facilitarnos una fotografía del producto para demostrar que está dañado.
A continuación le indicamos cómo devolver su producto:
– Envíe el paquete a la dirección que le hemos indicado. Asegúrese de facilitarnos una fotografía o una prueba de que ha devuelto el paquete a esa dirección. No envíes el producto directamente al fabricante.
– Si elige la segunda opción, aceptaremos un recibo postal o un billete de transporte como prueba de la devolución.
Es posible que le pidamos que espere hasta que recibamos el paquete antes de enviar la prueba de devolución. Si solicita un reembolso, es posible que tengamos que inspeccionar el embalaje antes de tramitar el reembolso.
Una vez que hayamos recibido su devolución, inspeccionaremos el artículo. Si comprobamos que el producto está en buen estado, se lo devolveremos y no efectuaremos ningún reembolso.
Nos comprometemos a tramitar su reembolso tan pronto como recibamos su devolución. De conformidad con la legislación portuguesa, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto o del justificante de envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Somos conscientes de que nuestros procedimientos de devolución pueden parecer complicados, pero nuestra experiencia nos ha demostrado que son necesarios para evitar abusos. Hacemos todo lo posible por tratar todas las solicitudes de devolución y reembolso de forma justa y equitativa.
Si tiene problemas con su reembolso, póngase en contacto con su banco o con el emisor de su tarjeta de crédito. A menudo hay un retraso en la tramitación antes de que se registre el reembolso.
Si ha realizado todos los trámites anteriores y aún no ha recibido el reembolso, envíenos un correo electrónico a: contact@bikini-mujer.net
Nuestro equipo comprobará que ha seguido todos los procedimientos de devolución y reembolso. Si es así, comprobaremos nuestra base de datos y tomaremos las medidas necesarias.
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@bikini-mujer.net.
Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestro centro de tramitación de devoluciones en Portugal. Se le facilitará la dirección exacta cuando se ponga en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Tenga en cuenta que tendrá que pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.